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Sus derechos y nuestras condiciones en cahoots

El acceso a cahoots depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo operamos, qué datos manejamos y cómo ejercer sus derechos como usuario

Condiciones clarasDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasAcceso desde el celular
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre nuestras condiciones legales, el manejo de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español por tres vías. Indique siempre el correo registrado en su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma, tanto en computadora como accediendo desde el celular. Ideal para consultas sobre su cuenta o sobre las regiones habilitadas.
Correo electrónico Escriba a soporte@cahoots con su consulta legal o solicitud de datos. Respondemos en español y confirmamos la recepción de cada mensaje enviado.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales de forma directa.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en cahoots

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones y verificamos la identidad del titular antes de procesar cualquier retiro, ya sea a una cuenta bancaria en BCP o Interbank, o mediante Yape y Plin. Los datos que recopilamos son los necesarios para operar su cuenta y cumplir con la normativa vigente en las regiones habilitadas, sin cederlos a terceros con fines comerciales.

Cifrado de conexión

Cada sesión en cahoots, desde el celular o computadora, utiliza cifrado SSL para proteger sus datos de acceso y los movimientos de su billetera de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro solicitamos verificar su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales de las regiones habilitadas en Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana exige para cuentas activas y cerradas. Puede solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada a su nombre.

Solicitudes de acceso

Para conocer, corregir o eliminar sus datos personales, use el formulario en su cuenta o escriba a soporte@cahoots; respondemos en español en el plazo legal establecido.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Resolvemos las dudas más frecuentes sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si su zona está entre las regiones habilitadas antes de crear su cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo, documento de identidad y los métodos de pago que registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta o escriba a soporte@cahoots. Procesamos su solicitud en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Sí. Actualizamos nuestras condiciones cuando la normativa lo requiere y notificamos los cambios relevantes al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para procesar sus transacciones bancarias.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o a soporte@cahoots. Bloqueamos el acceso de forma preventiva y abrimos una revisión de seguridad sobre su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.